Mise à jour : Mai 2026
1. Identité du responsable de traitement des données
Aquitanisyndic
1 avenue André Reinson
CS 30 239 – 33028 Bordeaux Cedex
Téléphone : 05 54 68 90 80
contact-syndic@aquitanis.fr
Aquitanisyndic agit en qualité de responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site www.aquitanisyndic.fr.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, vous êtes susceptibles de communiquer à Aquitanisyndic vos données personnelles par différents moyens et notamment sur nos sites internet lors de vos navigations internet, en remplissant un formulaire de contact, lors d’une souscription à une newsletter, lors de la création d’un compte, lorsque vous publiez des commentaires sur nos pages de réseaux sociaux, lorsque vous établissez tout contact avec Aquitanisyndic ou lorsque vous nous transmettez de toute autre manière vos données personnelles.
Sur le site aquitanisyndic.fr, les informations suivantes sont susceptibles d’être collectées et traitées par Aquitanisyndic via le formulaire de contact :
2.1 Données personnelles
- Nom ;
- Prénom ;
2.2 Coordonnées
- Adresse e-mail ;
- Téléphone ;
- Code postal
2.3 Données relatives aux demandes
- Contenu des messages.
2.4 Données de navigation
- Adresse IP ;
- Données de connexion (logs) ;
- Type de navigateur et appareil.
2.5 Données liées à la sécurité
- Données issues du dispositif anti-spam (ex : hCaptcha) ;
- Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires ;
- À défaut de fourniture, votre demande ne pourra pas être traitée.
2.6 Données liées à l’extranet copropriétaires
- Identifiants de connexion (login, mot de passe chiffré) ;
- Informations personnelles du titulaire du compte (nom, prénom, adresse, email, telephone)
- Données de connexion et d’usage (horodatage, logs) ;
- Documents et informations liés à la gestion de la copropriété (documents comptables, appels de charges, procès-verbaux, etc.).
3. Finalités et bases légales
| FINALITE | BASE LEGALE |
| Gestion des demandes et de la relation locataire : Aquitanisyndicrecueille les informations vous concernant afin de gérer vos interactions avec Aquitanissyndic et de vous fournir ses services, notamment : La création et la gestion de votre compte copropriétaire ;Le suivi de vos demandes ou dossiers (ex. demandes d’intervention, suivi des appels de fonds, réclamations…); | Exécution du contrat |
| Navigation sur le site et personnalisation des services (cookies) : les informations collectées lors de votre navigation permettent à Aquitanisyndic d’améliorer ses services et votre expérience sur le site : Recommandations de services ou contenus adaptés à vos besoins ;Analyse des parcours utilisateurs pour améliorer la navigation et l’accès à l’information ;Statistiques d’utilisation du site (nombre de visites, pages consultées, fréquence de retour, etc.). Ces finalités peuvent impliquer des techniques de segmentation ou de profilage. | Consentement |
| Paiement et sécurité : Paiement d’appels de fonds Aquitanisyndic ne conserve pas vos informations bancaires complètes ; seul un identifiant de paiement et une partie des informations nécessaires pour identifier le moyen de paiement sont conservés. Les données de paiement sont traitées uniquement par des prestataires certifiés garantissant la sécurité des transactions. Aquitanisyndic conserve certaines informations pour la durée nécessaire à la preuve de la transaction et à la sécurisation des paiements. | Obligation légale |
| Lutte contre la fraude : les informations collectées peuvent être utilisées pour détecter et prévenir les fraudes ou abus. Aquitanisyndic analyse le risque de fraude à l’aide de systèmes automatisés et de contrôles humains. Ces analyses peuvent inclure des vérifications d’identité et le recours à des partenaires spécialisés en prévention des risques. | Obligation légale |
| Sécurité du site : Aquitanisyndic collecte certaines données de navigation afin d’assurer la sécurité de ses services et de détecter toute tentative de malveillance, intrusion informatique ou violation des conditions d’utilisation. | Intérêt légitime d’Aquitanis |
4. Durées de conservation
Aquitanisyndic s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et aux durées de conservation imposées par les lois applicables en vigueur.
Ces durées de conservation sont définies en fonction des finalités de traitement mis en œuvre par Aquitanisyndic et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de la CNIL concernant certaines catégories de traitements de données personnelles.
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sur les sites internet d’Aquitanisyndic sont susceptibles d’être communiquées au personnel habilité d’Aquitanisyndic, à ses partenaires ou à ses prestataires de services annexes, dans le cadre de l’accomplissement de tout ou partie des prestations. Nous vous rappelons que dans ce cadre, Aquitanisyndic demande à ses prestataires de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données. Par ailleurs, Aquitanisyndic peut être tenue de fournir des informations personnelles aux autorités publiques françaises ou étrangères habilitées.
6. Transferts hors Union-Européenne
Certains outils utilisés sur le site (notamment les dispositifs anti-spam ou certains cookies) peuvent entraîner des transferts de données hors de l’Union européenne.
Dans ce cas, Aquitanisyndic s’assure que ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par la mise en place :
- Les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
- Ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.
7. Sécurité des données
Aquitanisyndic met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles, notamment :
- Le contrôle des accès aux données ;
- Un hébergement sécurisé ;
- Dispositifs de protection contre les accès non autorisés ;
- Sécurisation des échanges (protocoles de chiffrement).
8. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit d’effacement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel post mortem.
Vous pouvez exercer vos droits par courrier ou par email à l’adresse suivante :
Email : dpo@aquitanis.fr
Courrier : Aquitanisyndic
Data Protection Officer(DPO)
1 avenue André Reinson
CS 30 239 – 33028 Bordeaux Cedex
Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Le délégué à la protection des données (DPO) est joignable pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.
Vous disposez également d’un droit de recours auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles à l’adresse suivante : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
Par ailleurs, si vous ne souhaitez plus recevoir de lettre d’information électronique d’Aquitanis par email, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de chaque communication.
9. Cookies
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Le détail des cookies utilisés (finalités, durées, prestataires) est disponible dans la politique cookies.
Pour plus d’informations, consultez la politique de cookies.
11. Liens vers des sites tiers
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Il vous est recommandé de lire la politique de confidentialité de ces sites relative au traitement et à la protection des données personnelles, car les conditions sur ces sites peuvent différer.
Aquitanisyndic ne sera en aucun cas responsable quant au traitement des données personnelles par ces autres sites internet.
12. Mise à jour
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur. La date de mise à jour figure en tête du document.
